Visszaküldési és garanciális feltételek

Kedves Vásárlónk!
Nálunk a vevő elégedettsége a legfontosabb, ezért igyekszünk minden terméket és szolgáltatást a lehető legjobb minőségben biztosítani. Kérjük, olvasd el figyelmesen visszaküldési és garanciális feltételeinket.

Általános visszaküldési feltételek

  • A termékeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül lehet visszaküldeni, ha azok eredeti, sértetlen állapotban vannak és nem használtad őket.
  • A visszaküldés költsége alapvetően a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült volt a kézhezvételkor.
  • Kérjük, a visszaküldés előtt minden esetben lépj velünk kapcsolatba e-mailben vagy telefonon (elérhetőségeink a Kapcsolat oldalon), hogy egyeztethessünk a további teendőkről.

Bélyegzőgumilapok (egyedi, személyre szabott termékek)

A bélyegzőgumilapok egyedi gyártású termékek, ezért visszaküldésük csak gyártási hibák esetén lehetséges.

Fontos: Ha a rendelésnél megadott szöveg vagy minta eltér a vásárló elképzelésétől (például elírás, helyesírási hiba vagy félreértés miatt), ez nem minősül gyártási hibának. Az ilyen esetek elkerülése érdekében minden egyedi rendelésnél előzetes egyeztetést végzünk telefonon vagy e-mailben, hogy biztosan a kívánt végeredményt kapd.

Ha a termék valóban gyártási hibásként érkezik (pl. hibás lenyomat, hiányzó részlet a gumilapon), kérjük jelezd felénk, és egyeztetünk a cseréről vagy javításról.

Zárbetétek, lakatok és kulcsmásolás szolgáltatás

A zárbetétek és lakatok esetében a visszaküldés vagy csere csak hibás termék esetén lehetséges. Kérjük, a termék átvételekor ellenőrizd az állapotát.

A kulcsmásolás szolgáltatás személyre szabott szolgáltatásnak számít, ezért erre a szolgáltatásra általában nem vonatkozik visszaküldési lehetőség. Ha a másolt kulcs hibás (nem működik a célzárban), jelezd felénk, és megoldjuk a problémát.

Bármilyen konkrét probléma esetén állunk rendelkezésedre: felülvizsgáljuk a helyzetet, és a lehető leggyorsabb megoldást kínáljuk (csere, javítás vagy jóváírás).

Visszatérítés menete

  1. A visszaküldött termékeket átvizsgáljuk.
  2. Ha megfelelnek a visszaküldési feltételeknek, a visszatérítést 5 munkanapon belül teljesítjük az eredeti fizetési módon.
  3. Amennyiben a visszaküldés oka a vásárló hibája (pl. meggondolta magát), a visszatérítés a termék árának visszafizetésére korlátozódik a szállítási költség levonásával, kivéve, ha másként állapodunk meg.

Hogyan indíts visszaküldést?

    • Lépj velünk kapcsolatba e-mailben vagy telefonon (a Kapcsolat oldalon találod az elérhetőségeket).
    • Egyeztetjük a visszaküldés okát, a szükséges teendőket és a csomagolás módját.